这两天谢谢大家对我“谁知导游心”文章的关注，也看见了大家对此提出的种种看法，我想对此我的意见和大家的差不多，也许我有时候对于未来的幻想太浓，所以导致我自己满足不了的时候就会对社会的抱怨。但实际上有几个人把我们这种职业的人看成是应该受到尊重的人呢？

    导游窘境之一，我看见的导游夏天的形象之一。一个从旅游巴士上下来的导游，因为有导游证所以我看出她是导游。可是您看见她的装扮，一定把你吓一跳。头上带着一个帽子，长长的的沿。脸上带着一个超大的眼镜可以护住全部眼睛。脖子上的飞巾一直拉到鼻梁上，基本上你只能看到她的轮廓。在新疆吐鲁番天气很热，可是她为了防晒，所以还穿着一个长袖的薄外套。手里拿着导游旗。我是一个不拘小节的人，自己只要舒服也不会管晒黑与否，看见她的样子我觉得她很可怜。就在这个时候旅游局的人突然冲了出来，态度恶劣对导游说“你把你自己打扮成什么样子了？这样子有损导游整体形象！扣分！导游证拿来！”这个时侯导游很害怕的做以解释，可是旅游局的人还说“你想不想带团挣钱了，快点拿来！”导游很不情愿但也没有办法的把导游证给了他们。当时我们几个导游很想去帮忙，但是我们遇见这样的事多了，谁管找谁的茬！其实大家想一想，导游每天风里来雨里去，游客都可以防晒我们为什么不可以？我们的工作本身就是为了把导游工作做好就可以了，我们又没有穿奇装异服，我们又没有坦胸露背，为什么我们的下场事这样的？在新疆的导游事最辛苦的，每天在车上做n个小时，然后到吐鲁番最高气温是四五十度，到了交河和高昌故城，一棵树也没有，但是一般到了这两个景点，正好是正午，在高昌要做驴车出进，遇见旺季活活就被晒死了，那种可怜的样子只有到过新疆的导游才知道。这样的事女导游颇有感受，回家一照镜子看满脸晒的都是斑，然后自己还要买乱七八糟的护肤品护理，美容院去美容，然后就把自己挣的钱全花了，我妈妈常说我，挣的比花的多，那怎么办，总比让旅游局的人扣分的好吧，总比自己年底变成鬼的好吧！有一次我们司机给我说，他带的团有一个男导游和他同住一屋，男导游洗完澡贴了张面膜出来了，把他吓了一跳。说男导游没男人味，导游却说怕自己老了，还没有找女朋友呢！大家看看，导游愁不愁，就这张脸都很愁!

    导游窘境之二，我自己。有一次我上喀纳斯景区，那一段时间天气特别好，我就偷个懒，没带那么多衣服，可就在那天，我比较倒霉，中午上了喀纳斯突然下雨，可是客人的玩性很强，非要去坐船，来来回回几趟，我的裤子和鞋子全湿了，喀纳斯不下雨还好，假如下雨不夸张就和泼水一样。我就忍着，一直到了下午饭，到了酒店把袜子换了还穿了两双，到了晚饭天气又变的特别好，客人又要求去看篝火晚会，我说可以，就去了。那天真是天公不作美啊，我们的客人刚刚进去，突然冰雹突降，我赶快找了个军大衣，满到处的找我的游客，那时候所以的游客已经跑的不知去向，我就一个一个的毡房去找，找到最后才出来2、3个，等到和我一起回到酒店，我又一个一个房间的找，看到客人都安全到了，回到房间，我的裤子和鞋子又湿完了。赶紧捂到被窝里，到了第二天我又的出发，可是我的鞋子已经穿不成了，掂了掂至少一公斤。没办法只有把自己的凉鞋穿上了。那是我记忆犹新的，最有创意的一次穿衣服的样子，身上穿着军大衣，脚下光着穿着凉鞋，虽然这样，但总比穿着我湿透的鞋子要强百倍，游客看见我问，您怎么这样穿，我自己安慰自己，这是今年最流行的穿法。我的那双鞋也给喀纳斯留做纪念了。那种形象我这一辈子都不会忘记!我们图什么了，游客会因为我这样说句感谢的话吗？旅游局的人呢，怎么没有看见他们过来问一句，你还好吧？我那个时候的样子，真的就是比要饭的穿的干净一些，其他的又有什么呢？活生生的一个鬼样子！所以，旅游车司机常说，下雨天开车我最好，我奇怪为什么？他说只有下雨天的时候交警才不会在，你都不知道，我们这的交警超级敬业，他们夏天搭个凉伞，放几杯茶，还拿着笔记本电脑上着网，靠背椅一靠，等着罚款。听听看怪不得我们的司机会这样说。我们旅游质检的人更“拽”（新疆话就是牛的很！），每个人穿的跟007挺像的，穿着西装、带着墨镜、带着手套、查你的时候从口袋里把他的工作证一亮，跟掏枪的动作一样。大家说说看，我们跟他们比起来，是不是很“捏张”（新疆话寒酸可怜！）。

     导游窘境之三。夜查导游。在新疆的喀纳斯景区是最牛的，牛到什么程度，在夜间他们可以查导游包括游客，怎么查？是这样的，喀纳斯的景区和生活区是分开的，但是在景区里还有一些图瓦人的房子是对外营业的，有一些散客旅行社就把游客安排到这里，可是景区的人就要管不让住，要住就住到生活区。可是导游听谁的，导游回社里把这件事反映给旅行社，可是旅行社不这么做。导游一样要住。这件事是要旅游景区和旅行社解决的。可是旅游局的人把这件事弄到导游和游客身上，大半夜导游正在熟睡，突然一阵敲门声，说是公安派出所的检查，大家都把房门打开（住的是小木屋）如果你不开就会一直敲，这个时候大伙都迷迷糊糊的，就听见问“谁是导游？”当然在大家不之情的时候就会直接说“他是导游！”导游也不知道就说“怎么了？”旅游局的人就说了一大堆话然后说“要扣分，这里不让住，回去跟旅行社说。”导游请求不要扣分，可是旅游局的人不从。就这样导游无辜扣分。第二次导游又不幸的安排到那里住，导游给旅行社说了，旅行社也没办法因为要图便宜吗。导游只有给游客先打好招呼，说“如果晚上有旅游局的人，你们别说有导游，我呢先躲一躲！”游客表示同情答应了。深夜旅游局的人来了，导游赶快躲了起来，游客很配合的说没导游，旅游局的人失算了。可是旅游局的人不傻，旅游局的人天天换，你哪能认识的完，旅游局的人白天在景区看你们在不在那里住，把导游认清楚。晚上就直接抓去。看看吧，像不像是电影中的情节？这就是导游的某天晚上的生活。我想也只有导游才能忍受这样的痛苦，你说是人的生活吗？

    导游的苦水太多，要不然当导游时间长了，你就变成老油条，水火不入、刀枪不入。要不然在带团中就自然死亡的，什么都不能接受、什么都无法忍耐！还有一个就是那种人，自从当完导游后就永远憎恨我导游这个工作。是谁把导游炼成这样的呢？我想就是那些不顾及导游的人，才会如此！导游是个人，是个活生生的人，我们也是娘生娘养的人，为什么不能给我们一些关爱呢？为什么就让我们来承受这无原的苦的。看看吧，导游就是那种既有人的真情又有鬼的力量的二者结合体。再过一段时间，再练就一段时间，我们就变成超人了。

     这就是导游，一个不怕风雨、不怕日晒、永远微笑的人！请您们理解一下导游吧！

                       惠众：湛敏

    

   只有真正有过做导游经历的人才会充分理解你！你文章中的每一个细节都很生动，看了以后仿佛你就在我的眼前！相信你是一个非常优秀的导游，你应该为自己感到骄傲！艰辛和付出总有回报，相信‘雪中梅俏香自苦寒’！

相信还是有很多游客是能够理解导游的。

如果游客都能理解导游就好了！

    谢谢大家的支持与理解，我想每一个当导游的都有自己的故事，这两天看见许多新导游把导游憧憬的特别美好，希望大家看了后能知道，导游的生活现状！还有新导游一定要好好学习导游知识，不要光想着导游能赚多少钱，导游是要用自己的知识来丰富自己，取悦游客，只图挣钱和安逸的人，是不合适当导游的！

                      惠众：湛敏

导游不是人——是神！

加精华！

        只有带过一回团的人都会体谅我们的导游，在媒体所谓的“曝光”下，我们的游客与导游从唇齿相依的关系渐渐转换成对立的两面，殊不知大家看到的只是导游收获的一面，那她（他）们背后的付出呢？又有谁去关心？

    这两天谢谢大家对我“谁知导游心”文章的关注，也看见了大家对此提出的种种看法，我想对此我的意见和大家的差不多，也许我有时候对于未来的幻想太浓，所以导致我自己满足不了的时候就会对社会的抱怨。但实际上有几个人把我们这种职业的人看成是应该受到尊重的人呢？

    导游窘境之一，我看见的导游夏天的形象之一。一个从旅游巴士上下来的导游，因为有导游证所以我看出她是导游。可是您看见她的装扮，一定把你吓一跳。头上带着一个帽子，长长的的沿。脸上带着一个超大的眼镜可以护住全部眼睛。脖子上的飞巾一直拉到鼻梁上，基本上你只能看到她的轮廓。在新疆吐鲁番天气很热，可是她为了防晒，所以还穿着一个长袖的薄外套。手里拿着导游旗。我是一个不拘小节的人，自己只要舒服也不会管晒黑与否，看见她的样子我觉得她很可怜。就在这个时候旅游局的人突然冲了出来，态度恶劣对导游说“你把你自己打扮成什么样子了？这样子有损导游整体形象！扣分！导游证拿来！”这个时侯导游很害怕的做以解释，可是旅游局的人还说“你想不想带团挣钱了，快点拿来！”导游很不情愿但也没有办法的把导游证给了他们。当时我们几个导游很想去帮忙，但是我们遇见这样的事多了，谁管找谁的茬！其实大家想一想，导游每天风里来雨里去，游客都可以防晒我们为什么不可以？我们的工作本身就是为了把导游工作做好就可以了，我们又没有穿奇装异服，我们又没有坦胸露背，为什么我们的下场事这样的？在新疆的导游事最辛苦的，每天在车上做n个小时，然后到吐鲁番最高气温是四五十度，到了交河和高昌故城，一棵树也没有，但是一般到了这两个景点，正好是正午，在高昌要做驴车出进，遇见旺季活活就被晒死了，那种可怜的样子只有到过新疆的导游才知道。这样的事女导游颇有感受，回家一照镜子看满脸晒的都是斑，然后自己还要买乱七八糟的护肤品护理，美容院去美容，然后就把自己挣的钱全花了，我妈妈常说我，挣的比花的多，那怎么办，总比让旅游局的人扣分的好吧，总比自己年底变成鬼的好吧！有一次我们司机给我说，他带的团有一个男导游和他同住一屋，男导游洗完澡贴了张面膜出来了，把他吓了一跳。说男导游没男人味，导游却说怕自己老了，还没有找女朋友呢！大家看看，导游愁不愁，就这张脸都很愁!

    导游窘境之二，我自己。有一次我上喀纳斯景区，那一段时间天气特别好，我就偷个懒，没带那么多衣服，可就在那天，我比较倒霉，中午上了喀纳斯突然下雨，可是客人的玩性很强，非要去坐船，来来回回几趟，我的裤子和鞋子全湿了，喀纳斯不下雨还好，假如下雨不夸张就和泼水一样。我就忍着，一直到了下午饭，到了酒店把袜子换了还穿了两双，到了晚饭天气又变的特别好，客人又要求去看篝火晚会，我说可以，就去了。那天真是天公不作美啊，我们的客人刚刚进去，突然冰雹突降，我赶快找了个军大衣，满到处的找我的游客，那时候所以的游客已经跑的不知去向，我就一个一个的毡房去找，找到最后才出来2、3个，等到和我一起回到酒店，我又一个一个房间的找，看到客人都安全到了，回到房间，我的裤子和鞋子又湿完了。赶紧捂到被窝里，到了第二天我又的出发，可是我的鞋子已经穿不成了，掂了掂至少一公斤。没办法只有把自己的凉鞋穿上了。那是我记忆犹新的，最有创意的一次穿衣服的样子，身上穿着军大衣，脚下光着穿着凉鞋，虽然这样，但总比穿着我湿透的鞋子要强百倍，游客看见我问，您怎么这样穿，我自己安慰自己，这是今年最流行的穿法。我的那双鞋也给喀纳斯留做纪念了。那种形象我这一辈子都不会忘记!我们图什么了，游客会因为我这样说句感谢的话吗？旅游局的人呢，怎么没有看见他们过来问一句，你还好吧？我那个时候的样子，真的就是比要饭的穿的干净一些，其他的又有什么呢？活生生的一个鬼样子！所以，旅游车司机常说，下雨天开车我最好，我奇怪为什么？他说只有下雨天的时候交警才不会在，你都不知道，我们这的交警超级敬业，他们夏天搭个凉伞，放几杯茶，还拿着笔记本电脑上着网，靠背椅一靠，等着罚款。听听看怪不得我们的司机会这样说。我们旅游质检的人更“拽”（新疆话就是牛的很！），每个人穿的跟007挺像的，穿着西装、带着墨镜、带着手套、查你的时候从口袋里把他的工作证一亮，跟掏枪的动作一样。大家说说看，我们跟他们比起来，是不是很“捏张”（新疆话寒酸可怜！）。

     导游窘境之三。夜查导游。在新疆的喀纳斯景区是最牛的，牛到什么程度，在夜间他们可以查导游包括游客，怎么查？是这样的，喀纳斯的景区和生活区是分开的，但是在景区里还有一些图瓦人的房子是对外营业的，有一些散客旅行社就把游客安排到这里，可是景区的人就要管不让住，要住就住到生活区。可是导游听谁的，导游回社里把这件事反映给旅行社，可是旅行社不这么做。导游一样要住。这件事是要旅游景区和旅行社解决的。可是旅游局的人把这件事弄到导游和游客身上，大半夜导游正在熟睡，突然一阵敲门声，说是公安派出所的检查，大家都把房门打开（住的是小木屋）如果你不开就会一直敲，这个时候大伙都迷迷糊糊的，就听见问“谁是导游？”当然在大家不之情的时候就会直接说“他是导游！”导游也不知道就说“怎么了？”旅游局的人就说了一大堆话然后说“要扣分，这里不让住，回去跟旅行社说。”导游请求不要扣分，可是旅游局的人不从。就这样导游无辜扣分。第二次导游又不幸的安排到那里住，导游给旅行社说了，旅行社也没办法因为要图便宜吗。导游只有给游客先打好招呼，说“如果晚上有旅游局的人，你们别说有导游，我呢先躲一躲！”游客表示同情答应了。深夜旅游局的人来了，导游赶快躲了起来，游客很配合的说没导游，旅游局的人失算了。可是旅游局的人不傻，旅游局的人天天换，你哪能认识的完，旅游局的人白天在景区看你们在不在那里住，把导游认清楚。晚上就直接抓去。看看吧，像不像是电影中的情节？这就是导游的某天晚上的生活。我想也只有导游才能忍受这样的痛苦，你说是人的生活吗？

    导游的苦水太多，要不然当导游时间长了，你就变成老油条，水火不入、刀枪不入。要不然在带团中就自然死亡的，什么都不能接受、什么都无法忍耐！还有一个就是那种人，自从当完导游后就永远憎恨我导游这个工作。是谁把导游炼成这样的呢？我想就是那些不顾及导游的人，才会如此！导游是个人，是个活生生的人，我们也是娘生娘养的人，为什么不能给我们一些关爱呢？为什么就让我们来承受这无原的苦的。看看吧，导游就是那种既有人的真情又有鬼的力量的二者结合体。再过一段时间，再练就一段时间，我们就变成超人了。

     这就是导游，一个不怕风雨、不怕日晒、永远微笑的人！请您们理解一下导游吧！

                       惠众：湛敏

    

导游的苦水太多，要不然当导游时间长了，你就变成老油条，水火不入、刀枪不入。要不然在带团中就自然死亡的，什么都不能接受、什么都无法忍耐！还有一个就是那种人，自从当完导游后就永远憎恨我导游这个工作。

只有真正有过做导游经历的人才会充分理解你！你文章中的每一个细节都很生动，看了以后仿佛你就在我的眼前！相信你是一个非常优秀的导游，你应该为自己感到骄傲！艰辛和付出总有回报，相信‘雪中梅俏香自苦寒’！

   只有体会到导游工作的人才会深深的理解这样的生活，只有受过这种苦的人才会知道这是多苦。。。。同事天涯沦落人呀。。。。写的太好了，顶顶顶。。。。

   谢谢各位的支持，真的谢谢，替还奋斗在一线的导游，现在是导游的所有人，感谢大家的支持与理解！

      惠众：湛敏

写的太好了，顶顶顶。。。。

看完后感动得流泪了！

您那里的旅游局的人是不是人？我自信地说：我们这里旅游局的领导还真不错！以下文字所列的事实就是在我县旅游局长的协调下，没有造成严重的后果。

 

致镇远县景区验票员“高级领导”的一封信

衣装不整、出口脏话、“文化素质极高”的景区验票员“高级领导”你好： 
　    
     深知您百忙当中不会看到此信，我无心伤害景区，但为了镇远旅游的未来，为了镇远的发展，为了镇远人民赖以生存的美景，我不得不在深秋说些梦话。      
      身处同一片蓝天下，同喝舞阳河水，沐浴石屏山下同一缕阳光，在镇远快20年了，我们也不算是异乡人，可是今日舞阳河景区，竟然受到如此打击！哪位领导亲自调查后能作出回复？给一位关心镇远旅游的经理人作一个回复?

10月28日我带团去舞阳河，旅游行程很紧，购买门票时，售票口已通知过码头游船“高级领导”。已是接近下午五点了，我们基本上是跑步到了码头，当地苗岭旅行社的六个散客已坐在长廊下等候了，我们等十几分钟，游船一直没有停靠在码头。游客焦急万分的等来了船，上船时，我对景区验票员极客气地说：一个旅游同行来我镇远考察，我负责免费接待，能不能免这一张，得到的答复是“不行！”我没有二话可说了。

船来后，就发票给客人，发票完毕，“高级领导”说：一个穿白服的人没有票，让我来补！我奇怪了，您们几个“高级领导”虎视眈眈在前面验票、撕票，我在后面发票，为什么突然问我这个问题？难道自己不会查数了？您的职责在哪里？为什么让没有票让我的客人上船呢？是故意的还是有意为难。

一位“高级领导”高声喝到：不开船！另一位“高级领导”说上船去查！好呀，上船查吧！我不知道国家哪条旅游法规能允许他这样做？像警察？我们没有犯罪呀？简直超越了警察的权利！像土匪？不会吧，这可是在一个国家级的景区；查票过程浪费了很多时间，在“高级领导”极为标准的当地方言下，没有一个客人同意“高级领导”搜查！

客人怨言极大，客人说：我没有票你让我上船干什么？我们团队中的江苏南通市宣传部长及南京市宣传部长亲自和蔼地对我们的“高级领导”作解释工作，竟然对我客人大声吼叫：“你们以后不要根这样的导游来！”他们开始人身攻击，用语言攻击，这是国家级景区的工作人员吗？

攻击我后，就是不开船！客人马上准备投诉到中国假日办、贵州省旅游局！我好言相劝无果，与他们吵了起来，结果最少有六个人围攻我，其中一个更是恶语相加与中伤！并且我们的“高级领导”是出口成章一口一个“卵！”“等等没有用文字语言形容的妙语如珠！”太强了，我震撼！一个国家级重点风景名胜区，竟然有如此素质高、如此有文化的验票员！太强了，再次表示敬佩！苗岭旅行社客人要求退票，“高级领导”们马上安排小船让游客出发了。

我们只有等待，并安慰客人稍安勿燥！同是购票进入景区，待遇两种差别，在社会主义国家里竟然也有歧视。

我在事态初就致电了贵州省镇远县旅游局胡局长，第二次致电，在胡局的协调下，说游船公司老总已通知开船，但等了很久无果，我再次致电胡局长，这次才在我们“高级领导”恨恨的眼神下，游船总算是开了。

带团到景区，是一次一次的阵痛，是一次一次的无奈，“高级领导”此番大刀阔斧，大胆创新之举，实乃与旅游强县的战略相悖。在我们景区竟然听到一个更为高级的女导游“高级领导”安排船工及验票员等“高级领导们”工作：查出让没有票的客人下船就行了，其他人可以走！请问：你有什么权力搜身一样证明客人有票无票？还有法有天吗？

一个企业的发展壮大，有许多途径。不论是舍近求远，还是围魏救赵，目的都是为了企业更好的生存；不论是暗渡陈仓，还是反客为主，都是为了达社会效益和经济双丰收。作为第三产业其中的一部分——旅行社，与贵景区有着相似的命运与要走的艰难道路。

      
     镇远，一个准备充满活力的黔东南旅游城市。在县委县政府的领导下，2008年让千里千年的镇远大地，又涣发了新的生机。舞阳河，优美的河，逐渐成为游客认知的靓点。海内外的游客纷至沓来，一饱优美的自然风光，感受千里舞阳大地灿烂的历史文明。 同时也欣赏我们景区“高级领导们”的热情周到与真情！黄金周除外，我们一个1988年的国家级重点风景名胜区一天有好几十个客人，好几百个客人，这些成果有着景区验票员“高级领导”伟大的功劳！

参天大树，离不开肥沃的大地；浩翰大海，离不开绢绢细流。景区的发展，旅行社的支持不是唯一。旅行社的发展，某个景区也不是唯一。十指相扣，才能成同心圆。旅游行业内部，景区与景区之间的竞争，旅行社与旅行社之间的竞争，日趋激烈。低利润的市场环境，为了生存，只有依靠政策的扶持与自身更加艰辛的努力。一个团队的到来，付出了像老师教学生一样：让对方的计调了解我镇远，组团来镇远！在这样艰难的时期，我们放弃了利润，我们喊哑了嗓子讴歌镇远，让游客知道我们镇远优美的风光、灿烂的历史文化、浓郁的民族风情。

多少次请对方的老总及计调工作人员来镇远考察，我们购买了多少次全价门票？客人来了，为了支持景区工作，我们尽最大努力安排到最好，把票一张张发到客人手里，但“高级领导”次次阴沉的脸、次次恶语的中伤，这深深伤过旅游从业者的心。

忘记不了，天黑了在高速路口接团的孤单身影，伴着满天星斗带着一颗疲惫的心情，打开寂寞的房门。忘记不了为了旅游团队能在镇远游得顺利，我们一天吃不上一颗饭。更忘记不了“高级领导们”的优秀服务与豪爽真诚！

为了谁？为了同是做旅游的兄弟姐妹，为了我的上帝，为了从远方赶来的客人那一个个期待的眼神！累，算得了什么？我们已习惯了风雨兼程；苦，不算什么？我们已习惯了餐风露宿。我们怕心伤，我们怕伤神，我们怕那些居高临下的傲慢，我们怕拒人千里之外的一意孤行。 

 国有国法，家有家规。你的柔情，在十月为我绽放，我却受宠若惊。那一杯酒，也许我只要轻轻一闻，就已不省人事，我不想醉！因为十月是收获的好季节，马上冬天来了，我御寒的棉衣在哪里？明天春天很快就要到了，我要找播种的锄头，我要选择被耕作的田地。 
      
      花开花落又一春秋，来去匆匆又一行程。我牵谁的手？谁牵我的手？？你给我关怀，我给你爱心。将心比心，不管风雨，相互携扶，走过一个又一个清晨黄昏。 

     是朋友，同甘共苦，莫愁前途无知已； 
     分敌我，水瘦山寒，天下谁人又知君？ 

言之肺腑，望斟酌！

     最后，顺祝工作顺利！

贵州省新世纪旅社镇远分社

经理赵鹏敬上

2008-10-28马上是凌晨了，应该是2008年10月29日了。

说明：一、部分文字摘自同程同学博客。二、我县景区由百龙公司负责宣传，门票与我县分成，所以验票员就有几个单位的：百龙公司，旅游局，文物局，风景管理处，我县名城旅游公司（董事长王县长，总经理县文物姜局长，副总经理旅游局长）。三、此信上交我县旅游局后，目前舞阳河验票员及所有工作人员的态度有了极大的好转！四、向我县旅游局领导致谢！

一直以来给我带团的导游，不管她们在什么方面出了问题，我都会很有耐心的去给她们说，而不是对她们吼来吼去，我觉得大家一样的辛苦，没有哪个人是十全十美的。人与人之间的沟通是很重要的，你留给导游好的印象，导游才会记住你这个人，每次带团都会想到你，团队的质量也就高了。

尊重导游！！！